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2 Documentos
3 Envío y seguimiento

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Tienes hasta 90 días naturales para reportar, contados desde la fecha de la operación o de la fecha de corte en que apareció el movimiento.

Damos respuesta a tu aclaración en un plazo máximo de 45 días naturales a partir de que la recibimos.

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Fecha y monto de la operación
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Documentos

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Envío y seguimiento

Así ubicamos tu caso más rápido.

Para: ayuda@trafalgar.mx
Asunto: Si ya tienes folio
Folio de Aclaración 123456
Lo encuentras en el correo que recibiste al registrar tu aclaración.
Si es tu primer correo
Aclaración de transferencia
O Aclaración de pago de servicios / Aclaración de cargo con tarjeta.
Mensaje: Nombre completo, número de cuenta, fecha, monto y qué pasó.
Adjuntos: Los documentos de tu tipo de movimiento.

Enviar desde mi correo

¿Qué sigue?

Registramos tu caso para analizarlo y darle seguimiento. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 45 días naturales. Podríamos pedirte documentos adicionales. Si no tienes tu folio a la mano, búscalo en el correo que recibiste al registrar tu aclaración.

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