Unidad Especializada de Atención a Usuarios
Trafalgar SFP, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular pone a tu disposición su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) para atender consultas, reclamaciones y aclaraciones.
Titular de la UNE
Lorena Victoria Laviño Real
Correo electrónico
une@trafalgar.mxTeléfono
55 5001 5802Domicilio
Avenida Santa Fe No. 481, Int. Piso 8, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, C.P. 05348, Alcaldía/Municipio: Cuajimalpa de Morelos, Entidad Federativa: Ciudad de México.
Horario de atención presencial y telefónica
Lunes a Viernes: 09:00 – 17:00 horas.
Medios de recepción
Correo electrónico; Oficinas de atención; Teléfono; UNE.
Niveles de atención
Centro de Atención Telefónica; Oficinas de atención; UNE.
Medios de comunicación electrónica
Sin medios de comunicación electrónica o digital.
Fecha y hora de autorización
14/04/2025 02:07:07 hrs.
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento del artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones, el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Encargados regionales
Ciudad de México
Lorena Victoria Laviño Real
Avenida Santa Fe No. 481, Int. Piso 8, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, C.P. 05348, Alcaldía/Municipio: Cuajimalpa de Morelos, Entidad Federativa: Ciudad de México.
Lunes a Viernes: 09:00 – 17:00 horas.
Contacto
Escríbenos o utiliza nuestros canales de atención.
OficinasAv. Santa Fe 481, piso 8, Santa Fe, Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, 05348, Ciudad de México, México.
AtenciónLunes a viernes de 7:00 am. a 10:00 pm., sábados, domingos y días festivos de 10:00 am. a 6:00 pm.
UNEUnidad Especializada de Atención a Usuariosune@trafalgar.mx